Mieszkańcy ocenili urzędników

W anonimowej ankiecie ? w której wystarczyło podać naszą płeć, przedział wiekowy i  częstotliwość korzystania z usług magistratu ? mieszkańcy oceniali m.in. kompetencje pracowników magistratu, ich uprzejmość, zaangażowanie. Włodarze chcieli również poznać zdanie mieszkańców co do samego budynku urzędu i jego najbliższego otoczenia. W formularzu mogli również odpowiedzieć na pytania, czy oznakowanie pomieszczeń jest czytelne, czy liczba miejsc parkingowych jest wystarczająca, a także czy budynek i teren wokół jest estetyczny.

Na końcu wystawiali zaś ogólną ocenę poziomu obsługi w urzędzie: pozytywną lub negatywną, a także co by zmienili w organizacji urzędu, aby podnieść poziom obsługi. Magistrat opublikował wyniki ankiety.

Do urzędu wpłynęły 72 formularze, 61 proc. ankietowanych pozytywnie oceniło poziom obsługi. 14. proc. stwierdziło, że nie ma zdania, zaś 25 proc. wystawiło ocenę negatywną. ? Analiza wyników wskazuje, że najistotniejszymi elementami są czas potrzebny na załatwienie sprawy oraz kompetencje pracowników. Jako znacznie mniej istotna wskazana została estetyka zewnętrzna i wewnętrzna budynku urzędu gminy ? czytamy w komunikacie wydanym przez Halinę Wawruch, wójta Żabiej Woli. ? Zauważalna jest również negatywna ocena czytelności strony internetowej. Koniecznym działaniem zmierzającym do poprawienia tego aspektu jest zmiana szablonu strony internetowej, który będzie dostosowany do poprawnego wyświetlania i wygodnego korzystania na urządzeniach mobilnych. Nowa wersja strony internetowej powinna zostać oddana do użytku mieszkańców w pierwszej połowie przyszłego roku ? dodała.

Wawruch przyznała jednocześnie, że gruntowna modernizacja budynku urzędu oraz jego otoczenia nie mieści w ramach realizacji ze środków własnych gminy i będzie możliwa jedynie wtedy, gdy pojawi się odpowiedni konkurs na dofinansowania ze środków zewnętrznych.

...
Pełną treść omówienia znajdziecie tutaj.