Bilet wycieczkowy z wątpliwościami

Informacja o tegorocznych zmianach w ofercie biletu wycieczkowego Kolei Mazowieckich wzbudziła sporo emocji wśród naszych czytelników. Wątpliwości dotyczyły głównie zasad funkcjonowania biletu ?tam i z powrotem?. Poprosiliśmy więc przewoźnika o dodatkowe wyjaśnienia.

Oferta biletów wycieczkowych wprowadzona od początku stycznia ma zamyśle kolejarzy działać w ten sposób, że mając bilet ?tam i z powrotem? podróżny jedzie raz w miejsce docelowe i raz z niego wraca w podanym przez siebie terminie, który umieszczony zostaje na bilecie.

Ta właśnie kwestia sprowokowała uzasadnione, jak się wydaje, pytania pasażerów. ? Skoro w założeniu KM bilet ?tam i z powrotem? ma działać tak, że jadę ?tam? i wracam z powrotem jednokrotnie, deklarując zapisaną na bilecie datę powrotu. To co w sytuacji, jeśli zadeklaruję powrót w niedzielę po południu, a z przyczyn losowych będę musiał wrócić np. w sobotę? W takim przypadku muszę kupić drugi bilet i ponieść dodatkowe koszty? Jak KM interpretują taką sytuację? ? pyta czytelnik Maciej.

My to samo pytanie zadaliśmy kolejarzom. ? W opisywanym przypadku po zadeklarowaniu jazdy w obie strony podróżny otrzymuje przy zakupie dwa bilety, oba w ramach oferty ?Bilet wycieczkowy?. Jeśli okaże się, że nie może on wrócić w niedzielę, lecz w sobotę, to np. w kasie może dokonać zmiany daty powrotu na tym drugim bilecie. Nie ponosi przy tym dodatkowego kosztu ? wyjaśnia Jolanta Maliszewska z biura prasowego Kolei Mazowieckich.