Pasażerowie mylą ulgi. Przewoźnicy mają lepiej informować podróżnych

Pasażerowie Kolei Mazowieckich i Warszawskiej Kolei Dojazdowej często mylili ulgi i kupowali w biletomatach nieodpowiednie bilety. Kampania informacyjna obu przewoźników ma to zmienić.

Uczniowie i studenci często mylili ulgi ustawowe na przejazd wukadką lub Kolejami Mazowieckim ze zniżkami przysługującymi w stołecznym ZTM. Na kolei studentom, którzy nie ukończyli 26. roku życia przysługuje ulga ustawowa na bilety w wysokości 51 proc., a dla uczniów wynosi ona 37 proc. Jednak w granicach działania stołecznego Zarządu Transportu Miejskiego niektóre bilety ZTM z ulgą 50 proc. pozwalają uczniom i studentom również na przejazdy pociągami Kolei Mazowieckich oraz Warszawskiej Kolei Dojazdowej w ramach Wspólnego Biletu ZTM-KM-WKD?. Do tej pory w wielu biletomatach eksponowano głównie ulgę handlową 50 proc. Jeżeli uczeń lub student nieświadomie kupił taki bilet, to mógł otrzymać karę za jazdę na bilecie z nieodpowiednią ulgą, czyli tak jakby jechał bez ważnego biletu.

Sprawą postanowił zająć się Urząd Transportu Kolejowego. Prezes UTK zasugerował obu przewoźnikom, aby zmienili sposób przekazywania informacji o ulgach oraz zamieścili na urządzeniach z biletami naklejki informacyjne. Warszawska Kolej Dojazdowa już zamieściła stosowną informację na swojej stronie www, zadeklarowała również pojawienie się takiej informacji w gablotach na przystankach, a także zamieszczenie wspomnianych naklejek. Koleje Mazowieckie również zapowiedziały pojawienie się komunikatów w gablotach informacyjnych.

Ale to nie wszystko. ? Co ważne, obaj przewoźnicy zadeklarowali również zmiany w interfejsach biletomatów, w których pasażerowie na co dzień kupują bilety. Podczas wyboru odpowiedniego biletu z  ulgą studencką w menu ma pojawiać się dodatkowa informacja o warunkach jej stosowania. Dzięki temu niejasności, z którymi do tej pory spotykają się pasażerowie, powinny zostać wyeliminowane ? podkreśla Ignacy Góra, Prezes UTK.