UTK: Koleje Mazowieckie naruszyły prawa pasażerów

Urząd Transportu Kolejowego poinformował, że Koleje Mazowieckie naruszyły prawa pasażerów. Sprawa dotyczy zastępczej komunikacji autobusowej (ZKA) w trakcie remontu linii 447 między Grodziskiem a Warszawą.

Prezes UTK stwierdził naruszenie przepisu nakładającego na przewoźników obowiązek zapewnienia pasażerom korzystającym z połączeń uruchamianych w ramach tzw.  służby publicznej (umów o świadczenie usług publicznych) możliwości zakupu biletu w  przynajmniej w jednym z tradycyjnych kanałów dystrybucji. Jak poinformował UTK, Koleje Mazowieckie w czasie kursowania ZKA między 3 września 2017 a 15 lutego 2018 wystawił ponad 1600 wezwań do zapłaty za brak ważnego biletu. Co ciekawe w niektórych przypadkach takie wezwanie wystawiano również podróżnym wsiadającym do autobusu na przystankach gdzie nie była prowadzona sprzedaż biletów m.in. Brwinów Pedagogiczna, Brwinów Stalowa, Grodzisk Mazowiecki Sienkiewicza, Grodzisk Mazowiecki Teligi, Milanówek Turczynek.

Dodatkowo KM nie zapewniły obecności osób, które prowadziłyby sprzedaż biletów. ? Bezproblemowy zakup biletu stanowi jedno z podstawowych praw pasażerów. Uprawnienie to  dotyczy także przypadków, gdy połączenia wykonywane są przy wykorzystaniu komunikacji zastępczej. Nie może być przyzwolenia na praktyki uniemożliwiające realizację przez pasażerów ich fundamentalnych praw, do których zalicza się uprawnienie do  bezproblemowego zakupu biletu. Co więcej, uruchomienie dodatkowych lub zastępczych form sprzedaży biletów nie zwalnia przewoźników z obowiązku prowadzenia sprzedaży biletów w  kanałach dystrybucji określonych przez przepisy ? zaznacza Ignacy Góra, Prezes Urzędu Transportu Kolejowego.

Prezes UTK ocenił przytoczoną sytuację jako niedopuszczalną i zgodnie z przepisami po stwierdzeniu naruszenia przepisów może nałożyć karę pieniężną w wysokości nawet 2 proc. ubiegłorocznego przychodu. Jednak jej kwestia i wysokość zostanie rozstrzygnięta w osobnym postępowaniu administracyjnym.

Koleje Mazowieckie mają prawo do złożenia wniosku o ponowne rozpatrzenie sprawy. Mogą również złożyć skargę do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie.